你的目標客戶是誰?你想要了解什麼?你會用什麼方式了解?解決這些問題可以讓你的內容行銷策略更加清楚。
當你詢問你的客戶為何他們把商品加入了購物車後卻不結帳,他們都可以清楚地跟你說出原因。但是,了解原因是一回事,修正這些問題又是另外一回事。